Veljavnost Garancije PLUS
Vse druge vrste škode
Škoda, ki nastane zaradi vzrokov, ki niso navedeni zgoraj, se obravnava podobno. Za vse vrste škode, pri katerih je treba upoštevati tudi uradne postopke (požar, naravne nesreče in drugo), prinesite s seboj ustrezno dokumentacijo. V našem podjetju bomo izdelek popravili ali pa boste dobili nov izdelek, kot je opisano v nadaljevanju.
Omenjeni postopek velja tudi za totalno škodo, ki je nastala na izdelku. Lastni delež kritja škode za tovrstno škodo ni predviden.
Pri takih škodi se vsa obstoječa zavarovanja črpajo prvenstveno.
V primeru totalne škode ali neekonomičnega popravila kot nadomestila za vaš stari, pokvarjeni izdelek prejmete nov nadomestni izdelek, ki je tehnično enak staremu ali pa izdelek, ki je boljši, kot je bil prejšnji. Če je na razpolago enakovreden izdelek, ne morete zahtevati tehnično boljšega. Stari izdelek z originalno dodatno opremo pa preide v našo last. Prevzemniku v trgovinah je treba ob uveljavljanju škode izročiti vso opremo, zato imejte s seboj tudi vse originalne dele dodatne opreme: baterije, kable, CD-je, priročnike, zvočnike, miške in drugo. Hkrati se za ta izdelek prekine veljavnost naše popolne zaščite Garancija PLUS.
PRIMER: Kupili ste prenosni računalnik v vrednosti 950 EUR. Garancija proizvajalca je 1 leto. Odločili ste
se tudi za nakup popolne zaščite Garancija PLUS za obdobje treh let. Po preteku 20 mesecev odpovesta
zaslon in matična plošča.
Garancija proizvajalca je že potekla, še vedno pa velja popolna zaščita Garancija PLUS. Upravičeni ste
do celotnega popravila škode. Ker je popravilo neekonomično, vam pripada tehnično enakovreden nov
izdelek. Glede doplačila za boljši izdelek se posvetujte z našim prodajalcem.
Odškodnina
Neposredna izplačila odškodnine v gotovini za škodo tudi pri totalni škodi niso mogoča. V sklopu popolne zaščite Garancija PLUS prejmete izključno popravilo izdelka ali zamenjavo nadomestnega izdelka.
Območje veljavnosti
Zaščita za stacionarne izdelke velja le na njihovem primarnem operativnem mestu. Pri končnih uporabnikih, ki imajo več operativnih mest, je izdelek, ki je zaščiten z našo popolno zaščito Garancija PLUS, zaščiten na vseh operativnih mestih območja držav članic EU.
Zaščita velja na geografskem območju Evrope, ne pa tudi na območju nekdanje Skupnosti neodvisnih držav.
Kdaj začne veljati Garancija PLUS?
Začetek veljavnosti Garancije PLUS za izdelek začne veljati na dan izstavljenega računa. Poteče pa tretje, četrto ali peto leto od dneva, ko je bil izstavljen račun za nakup izdelka, odvisno od obdobja zaščite ob nakupu izdelka. V primeru totalne škode, ko je popravilo neekonomično in prejmete nov izdelek, se zaščita starega oziroma pokvarjenega izdelka prekine. Za nov izdelek je možno ponovno kupiti novo popolno zaščito Garancija PLUS.
Osnovna pravila
Naša popolna zaščita Garancija PLUS je veljavna le ob predložitvi originalnega računa in tega dokumenta.
• Podaljšanje garancije in zaščita se nanašata na stanje ob nakupu izdelka.
• Pri končnih uporabnikih, ki izdelek uporabljajo na različnih lokacijah, je izdelek z našo popolno zaščito Garancija PLUS zaščiten na vseh lokacijah znotraj EU in na geografskem območju Evrope.
• Predpostavka pri naši popolni zaščiti Garancija PLUS je, da se zaščitene izdelke, kot so prenosni računalniki in fotoaparati itd. primerno zavaruje med prevozom.
• V primeru škode se ostala zavarovanja bremenijo kot prva. Če je npr. zavarovano stanovanje in računalnik v njem, se najprej škoda krije iz tega zavarovanja, razliko do dejanske škode pa pokrije naša popolna zaščita Garancija PLUS. V primeru poškodbe izdelka, ki jo povzroči tretja oseba, se odškodnina sprva uveljavlja iz zavarovalne police tretje osebe, morebitno razliko med trenutno vrednostjo izdelka in vrednostjo novega nadomestnega izdelka krije naša popolna zaščita Garancija PLUS.
• Prijavljena škoda brez točnega opisa, kako je nastala, ni krita, dokler ni popolnega pisnega
pojasnila škodnega primera.
• Garancije in jamstva za konstrukcijske dele in za celotne izdelke se koristijo prvenstveno.
• Garancije proizvajalcev izdelkov veljajo kot primarne garancije; prav tako tudi vsa druga jamstva ali pogodbene obveznosti tretjih oseb.
• Pri totalni škodi preide ustrezen izdelek z vsemi dodatnimi deli, kot so omrežni kabli, kabli, CD-ji, priročniki, boksi in drugo, v primeru popolne zaščite (tudi pri okvarah originalne dodatne opreme, na primer mrežni deli) po prejetem nadomestilu, v last podjetja FMC, d.o.o.
• Zaščita ne zajema uporabe, ki ni namenska in je ni določil proizvajalec ter ni določena v pravilih za uporabo. To velja tudi za vse škode, ki so nastale zaradi zlorabe ali nestrokovne uporabe.
• Praske in podobne poškodbe na izdelku, ki ne vplivajo na tehnične zmogljivosti izdelka, se ne štejejo za škodo. Zaščita ne pokriva škode, ki ne vpliva na delovanje izdelka, kot je določeno s strani proizvajalca.
• Zaščita ne krije dodatno kupljene opreme.
• Ne krije se škoda na programski opremi (tudi operativni sistemi, gonilniki, pomožni programi itd.).
• Imetnik aparata oz. njegovi pooblaščenci so za programe, gonilnike, podatkovne baze in njihovo funkcionalnost odgovorni sami.
• Škoda na programski opremi, operativnih sistemih, gonilnikih, pomožnih programih in podobno ni krita. Lastniki izdelkov ali njihovi pooblaščenci so za programe, gonilnike, podatkovne baze in njihovo sposobnost delovanja odgovorni sami.
• Odškodninske zahtevke za izgubo baz podatkov in programske opreme ni možno uveljavljati iz navedenih vzrokov škode. Prav tako tudi ni nadomestil za stroške popravil, ki so nastali zaradi težav s programsko opremo in operacijskim sistemom, virusov, nezdružljivosti komponent, reševanja podatkov, ponovnega usklajevanja, ponovne pridobitve podatkov in podobnega.
• Zaščita ne krije potrošnega materiala, obrabljenih delov, daljinskih upravljalnikov, akumulatorjev, baterij, tonerjev, varovalk, črnila, tuljav in žarnic.
• Škoda iz okvar, nastalih na modularnih izdelkih, tipkovnici ali miški se krije le v primeru, če so bili kupljeni skupaj z glavnim izdelkom kot celota.
• Okvare na tipkovnici in miški se krijejo iz zavarovanja samo v okviru originalne embalaže oz. kot enota proizvajalca, skupaj z glavnim aparatom.
• Sklopi, kot so na primer osebni računalnik, tiskalnik in skener, ki jih opredeli podjetje, ki zagotavlja zaščito, veljajo kot en izdelek.
• Kritje škode za dlančnike se nanaša na realno nakupno vrednost (brez podpor).
• Škoda, nastala zaradi navadne tatvine (npr., če se aparat izgubi ali pozabi), je iz kritja izključena.
• Škoda, ki se prijavi, a poškodovanega izdelka ni mogoče prinesti ali škode dokazati, ni krita.
• Škoda, ki je nastala zaradi vodnega kamna, se šteje kot posledica neprimerne uporabe izdelka oziroma kot obraba, zato ni krita.
• Nadomestila za posledično škodo in škodo na premoženju, tudi za nadaljnjo dodatno opremo, na primer za avtomobilske vgradnje komplete, tonerje, kartuše se načeloma ne nadomesti oz. ni kritja.
• Škoda zaradi običajne obrabe in izrabe ter postopnega slabšanja kakovosti delovanja izdelkov ni zajeta v zaščito.
• Škoda, nastala zaradi poskusov popravila ali posegov tretjih oseb brez pooblastila, ni krita.
• Škoda, ki je nastala zaradi malomarnosti ali jo je povzročila tretja oseba, ni krita.
• Strokovnjaki, ki izvajajo dela, kot so dobava, vgradnja, nadgradnja in podobno, so sami odgovorni za svoje delo.
• Če se v času poteka zaščite zaščiteni izdelek zamenja, na primer v garanciji, je treba pri zahtevah obveznosti in nadomestil naše popolne zaščite Garancija PLUS za dokazilo predložiti ustrezen dokument, ki potrjuje to menjavo. Popolna zaščita je v takem primeru še vedno veljavna. V to brošuro pa se pripiše podatke in serijsko številko novega nadomestnega izdelka.
|
